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熊浩
《我是演說家》冠軍
熊浩，男，香港大學博士，《我是演說家》第三季、四季冠軍，得到APP作者，奇葩說辯手。熊浩博士主要研究方向為非訴訟糾紛解決（談判、調解與仲裁）及其培訓，法律經驗研究與法學交叉學科研究。
我們對知識的重要性判斷，應該以人生為坐標，而不是單純的考場。那些最重要的技能配備，因為不考試，往往被學校教育就這么忽略了，但你，不應該忽略。
熊浩
很有趣，我們在學校里學的很多知識，除了應付考試，沒有別的用處。很可悲，我們在生活中需要掌握的很多技能，由于不考試，我們便不去學習。漸漸的會發現，我們成為了考場上的強者，生活中的弱者。
熊浩
沒有學習過沖突解決，于是減損溝通之品質，有礙資源之分配，阻擋關系之維持，乃至影響了自己心態的舒順、平和——說到底，人際溝通失敗的原因，是自己并不會，學校也不教。
熊浩
權利交織的模糊地帶，就會滋生沖突。
熊浩
資源有限，而占有資源的欲望是無限的，這是產生沖突的重要原因。
熊浩
處理沖突，不是天生的技能；管理、處置、轉化沖突既是一門學科，也是一種修行。
熊浩
糾紛，是一種人性張力狀態的法律描述，與之類似，我們也可以用諸如沖突、爭端、危機、矛盾、對抗等語詞描繪此類狀態。
熊浩
如果我們在談判中，由于缺乏經驗、知識、技能，從而需要中立、專業之第三方的協助，這，就是協調。
熊浩
我們建議：在溝通中，思考自己產生這種態度所基于的事實，也就是將這個認知的過程重新“逆序還原”，然后將對話重心放回到事實上，還原到事實上，聚焦到事實上，而不是快速進入狀態。
熊浩
認知會經歷這樣一個歷程：事實（Fact）→詮釋（Interpretation）→態度（Attitude）
熊浩
事實上產生成功說服的因素被西奧迪尼概括為六個，分別是互惠、一致、社會認同、喜好、權威和稀缺。
熊浩
無獨有偶，科里·帕特森在他著作的中提醒讀者，在對話前務必思考以下四個問題：（1）我的目的。（2）對方的目的。（3）我們的關系。（4）我應該如何做去實現上面這些目標。
熊浩
沖突有消極的一面——例如破壞關系和耗散資源，這是我們在常識中理解沖突時往往印入腦海的一面；但沖突也有積極的面——如推生變革和促進反省。
熊浩
談判不是妥協的藝術，而是雙贏的辦法。
熊浩
不要意氣用事，而是先大致了解和研判事情的性質以及自己的感受，然后再配置對應的沖突解決策略。
熊浩
不要訴諸立場，而是訴諸法律、規范、慣例、先例，讓客觀標準替你說話，你的話語才有可能更具力量。
熊浩
我們在談判中，雙方涉及的利益可能包括三類，第一類是沖突利益，也就是你多我少，零和關系；第二類是不同的利益，也就是你需要的對我影響不大；第三類的共同利益，也就是一榮俱榮，一損俱損的利益。
熊浩
所謂反饋，不是做決定，而是聽到對方的表達之后，對對方的反應和回復。
熊浩
所以，所謂的聽覺正念，就是全然在聽對方講話中，不偏移、不離神、有覺知。
熊浩
聽到，只是聽力無礙；而聆聽，則是敬事如儀。
熊浩
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