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摘錄《溝通的方法》文案金句讓內(nèi)容更有深度提升品質(zhì)
李天田
第一步：相應(yīng)情緒。第二步：確認(rèn)事實(shí)。第三步：明確行動。
李天田
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《溝通的方法》
點(diǎn)破和接納對方的情緒。
李天田
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《溝通的方法》
所謂反向敘述，是按照自己理解的邏輯，重新描述一遍前面結(jié)構(gòu)化傾聽獲得的信息，請對方做個確認(rèn)。
李天田
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《溝通的方法》
有個很重要的方法，叫結(jié)構(gòu)化傾聽。
李天田
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《溝通的方法》
反觀那些公認(rèn)的溝通高手，他們有一個共性：溝通不靠說，人狠話不多。
李天田
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《溝通的方法》
人是通過選擇來自我塑造的。但是，窮盡我們自己的稟賦，選擇的空間仍然有限。
李天田
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《溝通的方法》
競聘5大注意事項(xiàng)：不要說前任的壞處，要肯定現(xiàn)有戰(zhàn)場；不要擺過去的功勞，要講未來的打算；不要說未來的暢想，要說對未來的抓手；不要光講準(zhǔn)備，要突出個人特質(zhì)；不要因?yàn)槁溥x鬧情緒，要備好敗選方案。
李天田
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《溝通的方法》
競聘=肯定現(xiàn)有戰(zhàn)場+我的獨(dú)特打法+我的充分準(zhǔn)備。
李天田
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《溝通的方法》
閑談=傳遞尊重+傳遞價值。
李天田
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《溝通的方法》
拒絕=開門見山+移花接木。
李天田
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《溝通的方法》
求助=別人幫得了+自己值得幫。
李天田
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《溝通的方法》
老喻：“工程思維就是永遠(yuǎn)以資源有限、條件不足為前提，去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的目標(biāo)。”
李天田
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《溝通的方法》
調(diào)節(jié)矛盾=處理情緒+重建目標(biāo)+最小改善。
李天田
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《溝通的方法》
道歉=關(guān)閉過去+承諾未來。
李天田
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《溝通的方法》
馬歇爾·盧森堡：馬歇爾·盧森堡在一個生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞語。”
李天田
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《溝通的方法》
主持會議=行為設(shè)計(jì)2+全程控場。
李天田
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《溝通的方法》
績效面談=營造正式感+換框架。
李天田
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《溝通的方法》
提意見=事前征求意見+定義雙方關(guān)系+提供具體建議。
李天田
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《溝通的方法》
“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”
李天田
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《溝通的方法》
批評=控制環(huán)境+定義問題+刷新動作+設(shè)定反饋點(diǎn)+完成重啟。
李天田
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《溝通的方法》
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