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江南春
分眾傳媒的創始人
江南春,1973年生于上海,祖籍浙江寧波,畢業于華東師范大學漢語言文學專業,分眾傳媒的創始人。
品牌營銷就像發信號,信號不強則信號無效。信號要強:選擇高勢能媒介,能量夠強才能在碎片化、粉塵化的世界里被大家所看到聽到,穿越消費者的血腦屏障,進入消費者的心智。覆蓋要廣:不能只講精準打擊,要廣覆蓋全部消費者如決策者、購買者、使用者、傳播者等。要形成廣泛的社會共識和社會場能。
江南春
過去二十年來品牌引爆通常有三個路徑。1. 融入和開創社會重大事件和重大話題(例如李寧紐約時裝周引爆中國李寧)2. 融入社會重大娛樂和賽事(頭部綜藝和賽事冠名,例如安慕希冠名跑男、加多寶中國好聲音)3.?融入消費者最日常的生活空間像社區、寫字樓(例如妙可藍多、元氣森林等)。
江南春
新消費品牌前幾年通過線上推廣、社交種草,吃到了第一波流量紅利。這種“貨找人”的經營模式——要靠KOL、流量廣告拉消費者來買,這導致只有投流量才有成交,沒投就沒有成交。隨著賽道中的競爭對手增加,流量價格水漲船高,最終困在了流量里,看不到未來,但是又無法停止。新消費要從“貨找人”變成“人找貨”——更多顧客產生需求時能想起你。品牌引爆帶來銷量增長的同時,還帶來了主動搜索和源源不斷的免費流量,同時品牌認知度的上升大幅提升轉化率,會使獲客成本大幅下降!
江南春
有些企業暫時不賺錢,為什么估值還很高?原因很簡單,它在顧客頭腦里有一種更值錢的資源,比資本、土地、勞動力這些傳統的生產要素更值錢,我們把它命名為心智資源,即在顧客頭腦里擁有獨一無二的優勢位置。
江南春
消費者五大心智規律:一厭惡復雜,二容量有限,三先入為主,四沒有安全感,五充滿好奇心。所以品牌定位要簡潔明了一針見血,品牌占位要數一數二,如果不行就開創新品類引發關注,品牌傳播要先發制人,品牌內容要含有信任狀,建立信任。
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降價促銷是所有的營銷策略中最最簡單的手段,砸錢投流量也是同樣,如果一個企業增長的核心驅動策略是只會運用最簡單的手段,這個企業從長期上看沒有任何核心競爭力。德魯克先生講企業有兩個核心競爭力:一是開創差異化的產品與服務,二是通過品牌營銷成為顧客心智中的首選。
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創業品牌發展到成熟品牌,從脆弱到固化的驚險跨躍,往往有三個方面:規模固化——在有限的時間內占據最多的市場空間;資本固化——在有限的時間里爭取最多的資本站隊;心智固化——在有限的時間里占據消費者的心智。規模固化和品牌固化是鐵律,只有規模固化才有熱錢涌入,才能進一步引爆品牌和穿透心智,而品牌引爆和規模固化的雙邊效應,又會引來下一輪的熱錢涌入和品牌再升級。
江南春
如何去做品牌溢價?核心在于用戶愿不愿意為產品附加的生活方式和態度表達支付溢價。你需要幫助顧客成為他們想要成為的人,他們做出的每一個選擇、購買的每一件產品都在塑造他們的身份。當顧客因為性價比而買你時,他也會因為其他品牌更極致的性價比而忘記你,所以不要去拼性價比,而要去累積固化你的身份標簽、情感共鳴,或文化認同,來激發顧客的精神渴望。
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為什么有些產品一直是貨,而不能成為品牌?原因就在于沒有累積核心的品牌資產。品牌代表了一種信任暗示,尤其是知名品牌,會在潛意識中向你暗示它的實力感、品質可靠、影響從眾選擇行為等。
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當品牌成為某類產品的代表時,大多數人就會直接使用品牌的名稱,有些品牌名稱甚至被消費者當作動詞來使用,例如“百度一下”“順豐給你”。品牌已經成為了品類的代名詞,在消費者心智中擁有一個足夠清晰的專屬詞語,消費者在做選擇時自然會首先想到你。好品牌就是成為標準,成為常識,成為品類代名詞,成為用戶心中不假思索的選擇。
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有些品牌廣告在傳播后沒有立刻能帶來銷量的暴漲,營銷人員便認為投資被浪費了。從本質上來說,品牌廣告的作用不僅是帶來短期的銷量,而是阻遏同質化競爭對手進入的可能。當你擁有了核心的差異化價值,品牌廣告的飽和攻擊將令你率先搶占用戶心智,形成準入門檻和護城河,防止被內卷。你一旦搶占心智,后續跟進者的模仿和投放實際上也會讓用戶想起你,他們每投放一百元,五十元是為你投的,這就是先入為主品牌的虹吸效應和黑洞效應。
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10個市場1%的滲透率,不如一個市場10%的滲透率。因為1個市場10%的消費者會引爆剩余的90%。所以要聚焦到一個關鍵的細分市場,高密度覆蓋消費者。當市場滲透率超過臨界點的時候,整個市場會被自動引爆,實現指數級增長。
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消費品要掌握兩個貨架理論:一是現實的貨架,產品進入的終端越多,貨架位置越好,賣出的概率越大。二是消費者心智的貨架,在消費者心智中你有沒有上架,占據多大的牌面。現實貨架的滲透率X消費者心智貨架的滲透率,就是你的銷售綜合能力。
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大家都喜歡講性價比,其實性價比真正的公式是什么?有形價值加無形價值,除以有形成本加無形成本。企業競爭發展到今天,有形價值和有形成本相差無幾,真正要提升性價比,就要提升無形價值,降低無形成本。什么是最大的無形成本?信任成本是最大的無形成本,品牌是降低信任成本最有效的方式。品牌還可以彰顯出消費者的品位、身份、情感共鳴、文化認同等無形價值。所以品牌的重要性就是降低了無形成本,提升了無形價值。
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JTBD(Jobs To Be Done)是哈佛商學院教授克里斯坦森在顛覆性創新理論中提出的一個概念,就是“當(場景)……我想要(動機)……以便(滿足情感和生活的意義)……”。這套任務模型的前提是要有一個“場景”,場景和消費者是強關聯的。在今天這個時代,“物”本身已極其豐富,功能性的重要程度已經逐步讓位給解決方案,“人”在每個場景的問題、情感和生活意義都需要有系統的解決方案來滿足,場景需求的觸發是最大的商業增量。
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現在大家都講歸因分析,把用戶的購買行為歸因于購買前的最后一次點擊。但這個模型顯然忽略了一個傳播規律,那就是用戶在最后一次點擊之前所受到的影響。這就像一個人吃了五個包子吃飽了,但不能把吃飽歸功于最后一個包子。總體來說,品牌廣告到社交種草到流量收割,這是一個完整的因果鏈條,最終那個果的產生是一系列因的共同作用,不能通過歸因分析就舍去了因。
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投資跟投廣告非常像,投資最重要的是要有復利思維,品牌也是一樣,做一個可以被累積,可以被長期復制的事情,才能享受時間的復利。今天你可能賭對了一個劇,或者賭對了一個綜藝,但是明年呢,你一定能賭對嗎?今天你做了一篇刷屏的文章,明年是不是一定能做出同樣刷屏的文章呢?找到核心人群,找到核心媒體,長期去累積品牌心智,復利的效應才會越來越大。
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新銳品牌要破圈,其實成熟品牌也要破圈,只不過它們破的是更大的圈,是從固化的生活場景向全新的生活場景的聚焦開拓。成熟品牌自帶勢能和信任,如果更好地對接和激發潛在需求,就有機會產生更為巨大的增量空間。
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第一個打入消費者心智中的叫第一,第一個做的從來不叫第一。不要認為光產品好就一定能贏,消費者認為你好才能贏。創新不如創新感,被消費者感知的創新才是真正的創新,這就叫主觀思維和客觀思維。
江南春
對付強大競爭對手最好的戰術是相反走,有效擊中對手強勢中的與生俱來的弱勢,把敵人引到你最擅長的地方打。你打你的,我打我的!
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