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霍華德·舒爾茨
星巴克原首席執(zhí)行官
霍華德·舒爾茨（Howard Schultz），星巴克公司創(chuàng)始人，出生于美國紐約市布魯克林區(qū)，曾任星巴克首席執(zhí)行官。
我要創(chuàng)造一個最出色的咖啡品牌，創(chuàng)造一個運營良好、對員工負責的企業(yè)，讓我們的人因為在這工作而感到驕傲；這個企業(yè)關心他們，與他們是一個共同體。
霍華德·舒爾茨
我們提供的不僅僅是咖啡，還有人們彼此間的情感互動、歸屬感和場景感。
霍華德·舒爾茨
培育一種以人為本的氛圍，這是星巴克企業(yè)使命的精髓所在。為實現這個理想，我們應該做到：看重員工，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，共同努力創(chuàng)造長期利益，并與團隊共享成果。
霍華德·舒爾茨
比規(guī)模更重要的是，我們的品牌能夠以咖啡品質及其所包含的價值理念而聞名于世。這些價值理念是：共享、尊重、聯系、尊嚴、幽默、人文關懷和責任。
霍華德·舒爾茨
最強大、最持久的品牌是建立在人們心里的。這樣的品牌基礎堅實穩(wěn)固，因為它被賦予精神力量，而不是全憑廣告的狂轟濫炸。
霍華德·舒爾茨
精心打造的品牌是一家公司最具價值的無形資產。雖然它不能帶來直接受益，卻可以使公司禁得起考驗，而放棄它就意味著慢性自殺。
霍華德·舒爾茨
星巴克有能力建立和運營可贏利的門店，是因為我們始終堅持一個既簡單又具有雄心的經濟模式：銷售投資之比為2：1。星巴克門店投入運營的第一年，投入1美元就可獲得2美元的收益。從星巴克歷史來看，星巴克在美國的門店平均每年能獲益100萬美元左右。很少有零售企業(yè)能夠有像星巴克一樣年復一年的輝煌。
霍華德·舒爾茨
在某種程度上，你必須把自己與股價分離開來，專注于經營企業(yè)。無論股價高漲還是低落，你都必須保持高漲的情緒。
霍華德·舒爾茨
大多數人在企業(yè)初創(chuàng)時的創(chuàng)業(yè)精神都要勝過企業(yè)成熟期的領導力。
霍華德·舒爾茨
企業(yè)發(fā)展到某個階段，一個企業(yè)家必須以職業(yè)經理人的管理方式管理公司。我必須聘用在某些領域里比我更聰明、更有資質的人，讓他們決策。
霍華德·舒爾茨
我至少把自己重塑過3次，每次都是以最快速度進行。剛創(chuàng)業(yè)時，我是一個尋夢者，一個32歲的年輕人在西雅圖敲開潛在的投資者大門，為自己的企業(yè)計劃籌集資金。之后，我成了一個創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)辦了“天天”咖啡館，接管了星巴克，打造了一個快速發(fā)展的公司。再之后，我成為一個專業(yè)的企業(yè)管理者，隨著公司日益龐大，有越來越多的決定需要我授權給別人去做。今天，我是星巴克的領導者，一個有遠見、斗志昂揚的領導者，是讓火焰一直燃燒的人。
霍華德·舒爾茨
一個成功的企業(yè)不能只依賴令人興奮的創(chuàng)意行事。在創(chuàng)意的點子被有效實施之前，規(guī)則和架構，制度和效率都需要事先奠定基礎。
霍華德·舒爾茨
星巴克不僅是一家服務大眾的咖啡公司，更是一家提供咖啡的人文公司。人文關懷比任何營銷戰(zhàn)略更具挑戰(zhàn)性。
霍華德·舒爾茨
對于想要經營企業(yè)的人來說，我的建議是：一旦你想好了要做的事情，應該去找一個有從業(yè)經驗的人，而且他（或她）的經驗和專業(yè)還可以指導你。他們知道什么地方可以找到“礦藏”。如果他們在自己的工作中有過大膽的想法和行動，而且被證明是成功的，就可以幫助你做成同樣的事情。
霍華德·舒爾茨
創(chuàng)新舉措能夠推行下去，就得反映且推動企業(yè)的價值理念，而非僅僅追求利潤。
霍華德·舒爾茨
涵蓋兼職員工在內的“咖啡豆股票”和全員醫(yī)保這兩項企業(yè)制度，在某些人看來，這樣做有悖于“利潤最大化”的經營理念，但事實上它們是使我們的商業(yè)模式行之有效的發(fā)動機。
霍華德·舒爾茨
我們的競爭策略是以最好的咖啡、最好的服務以及最親切的氣氛來贏得顧客。我們的勝利靠的是公平競爭，有尊嚴、有高度的原則。
霍華德·舒爾茨
伙伴們的激情和貢獻是我們的第一競爭優(yōu)勢。失去了這個，我們就會全盤皆輸。
霍華德·舒爾茨
我想建立的是這樣一個公司：它的長期興旺是基于自己的價值觀和指導原則的競爭優(yōu)勢。
霍華德·舒爾茨
數據可以作為一種標準來衡量公司的成功與否，卻不能真正詮釋星巴克成功的秘訣。
霍華德·舒爾茨
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