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關于菲利浦·克勞士比的名人名言哲理格言警句語錄 - 每日文摘
菲利浦·克勞士比 被譽為"本世紀偉大的管理思想家"

菲利浦·克勞士比(Philip Crosby)，被美國《時代》雜志譽為"本世紀偉大的管理思想家"、"品質大師中的大師"、"零缺陷之父"、"一代質量宗師"。是他開創了現代管理咨詢在質量競爭力領域的新紀元。在半個多世紀的質量管理文獻中，克勞士比是這個領域內被引用得最多的作者之一。克勞士比的著作被公認為是質量與管理科學中最好的著作。哈佛商學院、沃頓商學院、耶魯大學的管理學院等專門開設了"克勞士比管理哲學"(Crosbyism)課程由于率先提出"第一次就做對"理念，并掀起了一個時代自上而下的零缺陷運動。

質量的第一條規則是它必須被定義。
The first rule of quality is that it must be defined.
績效標準必須是零缺陷。不是“足夠接近”。
The performance standard must be Zero Defects. Not 'that's close enough'.
不存在所謂的質量問題。只有問題，而這些問題的解決方案可能涉及質量考慮。
There is no such thing as a quality problem. There are only problems, and the solutions to those problems may involve quality considerations.
零缺陷是一個績效標準。它是工匠的標準，無論他或她的行業是什么。
Zero Defects is a performance standard. It is the standard of the craftsman, regardless of his or her trade.
Zero Defects is a performance standard. It is the standard of the craftsman, regardless of his or her trade.
零缺陷是一個績效標準。它是工匠的標準，無論他或她的行業是什么。
組織的質量由其服務的質量決定。
The quality of an organization is determined by the quality of its services.
Quality is not a destination, it is a journey.
質量不是一個目的地，而是一個旅程。
組織的質量由其產品的質量決定。
The quality of an organization is determined by the quality of its products.
Quality is not a tool, it is a mindset.
質量不是一種工具，而是一種心態。
組織的質量由其系統的質量決定。
The quality of an organization is determined by the quality of its systems.
Quality is not a program, it is a culture.
質量不是一個項目，而是一種文化。
組織的質量由其過程的質量決定。
The quality of an organization is determined by the quality of its processes.
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