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斯坦利·麥克里斯特爾
曾擔任聯合特種作戰司令部司令
斯坦利·麥克里斯特爾（Stanley McChrystal），前駐阿富汗美軍和北約國際安全援助部隊最高指揮官，2003-08年擔任聯合特種作戰司令部司令。
過去我們面臨的挑戰是“復雜”的，而今天我們的局勢是“錯綜復雜”的，兩者有根本性不同。解決復雜問題需要巨大的努力，但復雜問題歸根結底是可預測的；而錯綜復雜則意味著，盡管我們追蹤和測量的能力增長了，但世界再許多方面變得更加不可預測。
斯坦利·麥克里斯特爾
優化每一個微小元素的小小收獲，聚集起來就能產生效率上的顯著差異。
斯坦利·麥克里斯特爾
我在西點軍校的老師一直強調一系列被普遍接受的原則的重要性，然而事實上沒有單一的、可被接受的“萬能理論”。
斯坦利·麥克里斯特爾
為了獲勝，我們必須改變。讓人吃驚的是，這種改變并非戰術和技術上的，而是我們部隊的內部結構和文化。換句話說，這種改變在于改變我的管理方法。
斯坦利·麥克里斯特爾
追求效率——投入最小的能量、時間和金錢，獲取最大的效果——曾經是一個值得稱道的目標，但在今天的世界，獲取成功的辦法更多的是應對持續變化的環境，而不是根據一堆已知的或者相對穩定的變量進行選擇。敏捷性必須成為我們首要的素質，而不是效率。
斯坦利·麥克里斯特爾
“共享意識”：一個組織內部如果具有透明性，并且擁有有效的溝通機制，就能產生意想不到的突出效果，即便是大的集團單位也是如此。
斯坦利·麥克里斯特爾
效率依然是重要的，但更加不可或缺的是調整適應不確定性并且持續變化的能力。
斯坦利·麥克里斯特爾
園丁的領導方式絕對不是被動的。領導者要采取“雙眼緊盯一雙手放開”的行為策略，建立和維系一個良好的生態系統，并讓整個組織在其中運轉。
斯坦利·麥克里斯特爾
我們不應該去試圖做一名國際象棋大師，去控制組織里的一舉一動，而應該做一名園丁，更多地培養，而不是指導。
斯坦利·麥克里斯特爾
新技術讓今天的領導者能夠獲得前所未有的能力去搜集信息、指導行動，但為了能夠在競爭中獲勝，速度仍然是必不可缺的，這樣權力的集中必然會付出沉重的代價。共享意識讓我們能夠在各因素互相交織纏繞的環境中獲得勝利，而在錯綜復雜的環境下如何達成快速，依然對我們提出了挑戰。
斯坦利·麥克里斯特爾
我們之所以要進行“去中心化”，是因為我們相信，在今天尋求有70%把握的問題解決方案的效果更佳，而為了有90%的把握，把事情拖到明天，這樣做的效果更差。事實上，把問題在今天解決，你有90%的勝算；把事情拖到明天解決，你就只有70%的勝算了。
斯坦利·麥克里斯特爾
以規劃、預測為基礎的管理模式不再適應當今的挑戰，新時期管理模式的基礎須對變化中的各種狀況都能夠彈性十足地適應。組織必須網絡化，而不是條塊化，這樣才能成功。組織的目標不應當再是追求效率，而是讓自己獲得持續適應的能力。
斯坦利·麥克里斯特爾
多樣化的專業能力是必需的，我們所需要的，是把各種專業化的知識形成一種整體的意識。我們整支部隊都有必要對作戰環境和這個組織有一個基本、整體的認識，同時，我們也要保留每個團隊各類出色的技能。我們將這種目標，也就是形成這種自發的、自行調整的組織智能稱為“共享意識”，這也是我們變革的基石。
斯坦利·麥克里斯特爾
我們的解決方案是“由小團隊構成的大團隊”，也就是在一個組織內，各組成團隊之間的關系如同團隊內部成員之間的關系。這樣，原先在各自的“深井”中單打獨斗的團隊，就能夠通過互信和目標的分享，融合成一個整體。
斯坦利·麥克里斯特爾
指揮控制式架構與團隊之間的基本架構是有區別的。前者的基礎是還原論的可預見性，在執行事先計劃好的流程時顯得十分有效；而后者在效率上或許有所欠缺，但長處在于調整適應能力更強。當團隊中建立起互信和目標分享的特質后，就有能力解決一些單個管理者無法預見的問題－這些解決問題的方案往往是自下而上冒出來的，而不是來自自上而下的命令。
斯坦利·麥克里斯特爾
要在我們所需要的規模上實現透明度和信息分享，我們不僅要重新設計我們的物理空間布局，還要重新思考我們組織文化中的幾乎每一步程序。
斯坦利·麥克里斯特爾
不是說遇到問題，簡單地把更多的電腦組成超級電腦，問題關鍵不在于資源的多少，而是整合資源的方式——用互相和目標將所有人團結在一起。創建和維系一支團隊必須兩手抓：管理的“看得見的手”和自發“看不見的手”；前者將所有因素捏合在一起，后者則指導著團隊的工作。
斯坦利·麥克里斯特爾
“效率就是把事情做對，有效就是做正確的事。”如果你有充分的洞察力，確信“正確的事”就在前方，那么效率也就是水到渠成的結果。
斯坦利·麥克里斯特爾
在一個易變的環境中，如果我們仍然試圖維持靜態，那么所有時間的所謂“效率”就會分文不值。
斯坦利·麥克里斯特爾
我們要謙卑地承認必定會碰到一些意想不到、無法預知的事情，因此我們必須構筑這樣一個體系，面對未知的沖擊它不會垮塌，甚至能從中獲益，這樣我們才能在變幻無常的局勢中獲得勝利。就如同佐利所說的那樣：“潮流的變化實在難以駕馭，不要再想著去駕馭它，我們其實可以建造更好的舟艇。”
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